Grąžinimo Politika
1. GRĄŽINIMO POLITIKA
1. Bendra informacija
Ši grąžinimo politika taikoma visoms prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje www.naturee.lt, valdomoje UAB „Proalpha LT“ (įmonės kodas 304601880).
Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties (CK 6.228(10) str.).
2. Grąžinimo sąlygos
Vartotojas gali grąžinti kokybišką prekę, jei:
– ji yra nenaudota;
– nesugadinta;
– nepraradusi prekinės išvaizdos;
– tvarkingai supakuota (kiek tai įmanoma).
Kosmetikos produktai negali būti grąžinami, jei jie buvo atidaryti ar naudoti (CK 6.22810 str. 2 p.: higienos ir asmens priežiūros priemonės).
3. Grąžinimo procesas
3.1. Per 14 dienų nuo prekės gavimo pirkėjas turi parašyti el. paštu:
📧 info@naturee.lt
3.2. Laiške reikia nurodyti:
– vardą, pavardę;
– užsakymo numerį;
– grąžinamos prekės pavadinimą;
– trumpą priežastį (nebūtina, bet padeda mums tobulėti);
– pageidaujamą grąžinimo būdą (pinigai / keitimas).
3.3. Grąžinimo adresas:
UAB „Proalpha LT“
Pelėdų g. 68, Didieji Gulbinai,
LT-14335 Vilniaus r.
4. Grąžinimo išlaidos
– Jei grąžinama kokybiška prekė, siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
– Jei prekė nekokybiška, grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.
5. Pinigų grąžinimas
– Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą gavimo.
– Pardavėjas gali sulaikyti priklausančią sumą, kol gaus prekę ar įrodymą, kad ji išsiųsta.
– Grąžinama visa suma, įskaitant pirminio pristatymo išlaidas.